SNCF Gares & Connexions
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Pendant mon expérience chez SNCF Gares & Connexions, j'ai contribué à l'amélioration de l'expérience-client dans les gares d'Auvergne-Rhône-Alpes et de Bourgogne-Franche-Comté.
Formée à la théorie du Nudge, j'ai travaillé sur la valorisation d'espaces et le désengorgement de zones saturées, en tenant compte du parcours-client et de sa perception.
Mes contributions ont pris diverses formes, de la veille comportementale à l'analyse technologique. J'ai également mis en œuvre des solutions graphiques, que ce soit à travers l'habillage d'espaces, la création de signalétique, l'élaboration de plans de gares ou la conception de supports de communication institutionnelle.
☞ Réalisé :
Autour d’un café ☕
Sur place 📍
Dans le train 🚅01. Community Management
Exemple de community management et rédaction de contenu pour les réseaux sociaux des gares lyonnaises de SNCF Gares & Connexions.
Le contenu ci-après est une publication faite sur Instagram à l’occasion de l’évènement annuel “Chef de gares”, via des storys et publications.
02.
Graphisme d’espace et scénographie
Exemple de projet de théâtralisation d’espace en gare. Réutilisation d’une structure pour en faire un espace de communication travaux ludique et interactif sur les travaux de la gare de Lyon Part-Dieu.
J’ai eu l’occasion de conduire ce projet de manière autonome : de la réalisation graphique à la réflexion et rédaction de contenu, à la gestion de la scénographie et son suivi technique.
03. Conception rédaction
Exemple d’une affiche et sa conception-rédaction pour une communication travaux d’un espace d’attente avec un piano.
L’accroche est un clin d’œil à la chanson de France Gall « Il jouait du piano debout ».
04. Photographie
Exemples de photographies utilisées pour une communication de service.
